步驟一：上門檢測用戶插座220V交流電壓穩定，電壓接地安全可靠，連接線有無松動和脫落、零線和火線有無錯位，無加長管線安裝，初步排除用戶電源供電、接地不良及信號連接線造成E1保護。
步驟二：上電2分鐘內檢測室外機L、N接線端子電壓為220V，室內電源輸出正常，檢測零線N與通訊線S之間有直流2—24V波動電壓，進一步排除室內機故障。確定故障點在室外機。若顯示0V或24V固定不變的電壓或低于5V以下的波動電壓，則判斷為內機板壞。
步驟三：通過觀測外機板燈是否亮和閃爍判斷5V芯片通訊工作電壓是否正常，經仔細觀測發現外機指示燈微暗，測量外機直流5V芯片工作電壓僅為3.5V，且穩壓芯片發熱嚴重。測量模塊P、N直流300V輸入電壓穩定，初步判斷為電源負載短路，將室外機負載依次拔除，當
拔除室外機直流風扇電機時， 5V芯片工作電壓恢復正常，故障點最終確定為室外機直流風扇電機P、N端電源短路引起外機5V通訊芯片工作電壓下拉至3.5V，導致室外電腦板不能工作，內機與外機不能建立正常的通訊，最終顯示E1室內外機通訊故障。
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